メルセデスベンツ神戸西

この度は「メルセデス・ベンツ神戸西」のメンテナンスサービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
よろしければアンケートにお答えください。もれなく粗品をプレゼントいたします。
今後の適切な点検・整備の実施、よりよいサービス実現のための参考とさせていただきますので、ぜひご協力いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

1入庫のご予約の際はスピーディに日時の案内ができるよう努めておりますが、ご不便をおかけしたことはございませんか？
2ご来店時、担当者はお客様のお名前をお呼びしてお礼を伝えるようにしております。担当者の接客についてはどんな印象をもたれたでしょうか？
3担当者以外のスタッフも立ち止まって笑顔で挨拶ができておりましたでしょうか。担当者以外のスタッフの接客でお気づきの点等があればお教えください。
4お飲み物のご希望をお伺いしてスムーズにお持ちしましたでしょうか。ドリンクサービスについてご指摘等がございましたらお聞かせください。
5担当者以外のスタッフもお客様と親しくお話させていただければ、との想いをもっておりますが、話しやすい雰囲気はありましたか？
6お客様のご希望、ご要望については詳しく丁寧にお伺いすることをモットーとしております。この点についてお気づきのこと等があればお聞かせください。
7お車の作業後は作業結果、内容について、また異常のない箇所についても十分な説明を心がけております。何か不十分な点やわかりにくいことはございませんでしたか？
8お帰りの際のお見送りはできておりましたでしょうか。当店の全体的な雰囲気はどのように感じられたでしょうか？
9その他、ご意見、ご要望、お気づきの点等があればお聞かせください。